Как работает интеграция Битрикс24 с Wildberries
API и логика обмена
Интеграция строится на API Wildberries и REST API Битрикс24. Битрикс24 хранит карточки товаров, цены, остатки, заказы и сделки. Wildberries передаёт заказы покупателей и принимает обновления остатков, цен и статусов. Между системами работает модуль обмена, настроенный под ваши бизнес-процессы.
Частота синхронизации зависит от задач проекта. Для одних процессов достаточно обмена раз в несколько часов, для других обновления происходят практически в реальном времени. На этапе внедрения определяем критичные операции и настраиваем обмен таким образом, чтобы избежать задержек и расхождений данных.
Сценарии FBO и FBS
При работе по схеме FBO товар хранится на складах Wildberries, а маркетплейс самостоятельно занимается комплектацией и доставкой заказов. В этом случае интеграция помогает контролировать поставки, остатки на складах маркетплейса и получать полную аналитику по продажам в Битрикс24.
Для схемы FBS логистика остаётся на стороне продавца. Заказы автоматически поступают в CRM, менеджеры получают задачи на обработку, а изменения статусов отправляются обратно в Wildberries. Также поддерживаем смешанные сценарии, когда часть ассортимента работает по FBO, а часть — по FBS.
Карточки товаров и цены
Битрикс24 может использоваться как единый центр управления каталогом. Карточки товаров, характеристики, цены и остатки обновляются в CRM, после чего автоматически передаются в Wildberries. Такой подход особенно удобен компаниям, которые одновременно продают через маркетплейсы, собственный интернет-магазин и другие каналы.
Для разных каналов продаж настраиваются собственные ценовые правила. Например, цена на Wildberries может учитывать комиссию маркетплейса и дополнительные расходы на логистику, а для сайта или B2B-направления использоваться другие значения.
Заказы и статусы
Каждый новый заказ Wildberries автоматически создаётся в Битрикс24 как сделка в выбранной воронке. В карточку передаются данные о товаре, количестве, стоимости, типе логистики и сроках отгрузки. Менеджер работает с заказом в привычном интерфейсе CRM без необходимости переключаться между системами.
После обработки сделки изменения статусов автоматически передаются обратно на маркетплейс. Покупатель видит актуальную информацию о заказе, а сотрудники компании работают только в одной системе без двойного ввода данных.
Поддержка после запуска
Wildberries регулярно обновляет API и правила работы для продавцов. После внедрения интеграции можем взять её на сопровождение: отслеживаем ошибки обмена, адаптируем решение под изменения API, дорабатываем процессы по мере развития бизнеса и появления новых требований.
Работа выполняется по почасовой модели с использованием тайм-трекера. Вы видите объём фактически выполненных работ и понимаете, на какие задачи было потрачено время. При необходимости интеграцию можно расширить связкой с 1С, сайтом на 1С-Битрикс или другими внешними системами.
