Внедрение Битрикс24 под ключ в Москве - интеграция и настройка CRM, цена

Внедрение Битрикс24: что мы умеем

Мы обладаем, подтвержденной в портфолио, технологической экспертизой в Битрикс и Битрикс24 и знаем, как встроить систему в реальные процессы компании:

Настраиваем, внедряем, дорабатываем корпоративные порталы на коробочной и облачной версии для автоматизации процессов компаний наших клиентов.
Программируем модули, бизнес-процессы, нестандартные отчеты — дорабатываем там, где не хватает штатных возможностей.
Настраиваем документооборот, работу подразделений, интеграцию с 1С, обмен данными.
Программируем новые сущности в CRM и логику работы с ними, расчет зарплат, передача в 1С, сложная аналитика, автоматическая маршрутизация колл-центра.
Подключаем к CRM каналы обращений: сайт, телефонию, почту, мессенджеры и маркетплейсы — заявки и заказы попадают в Битрикс24 автоматически.
Обучаем сотрудников, пишем регламенты работы в CRM, берем портал на поддержку и обслуживание после запуска.
Осуществляем переезд из облака в коробку и многое другое.

Этапы внедрения в компании

Все начинается с аудита бизнес-процессов и проектирования: фиксируем, как компания работает сейчас, и описываем, как эти процессы должны выглядеть в CRM. Итог этапа — отчет, презентация и план внедрения. На следующем этапе настраивается серверная архитектура, разрабатывается CRM, переносятся данные из прежних систем и выполняется подключение Битрикс24 к внешним системам (1С, Active Directory, сайты, мессенджеры, телефония, почта, сквозная аналитика). По завершении работ проводится техническое тестирование. Отдельное внимание уделяется обучению модераторов и подготовке гайдов, а после запуска остается техподдержка портала и обслуживание: отвечаем на вопросы сотрудников, дорабатываем процессы и развиваем систему вместе с компанией.

Анализ бизнес-процессов

Базовая настройка

Настройка CRM

Настройка каналов связи

Обучение и поддержка

Стоимость внедрения Битрикс24

Цена зависит от выбранного типа настройки, числа пользователей и объема интеграций. Цены указаны без стоимости лицензий Битрикс24, точную смету называем после аудита процессов — оценка бесплатная. Поддержка и обслуживание портала после запуска оплачиваются отдельно: разово по задачам или помесячно.

Установка коробки

Бесплатно, если коробочная лицензия Битрикс24 куплена через нас. Разворачиваем коробку на вашем сервере и активируем лицензию.

Что входит

Помощь в подборе редакции и количества пользователей.
Установка дистрибутива на ваш сервер.
Активация лицензии и проверка работоспособности.
Настройка CRM и бизнес-процессов — по отдельной смете.

0 ₽

Заказать

Базовая

Подходит для малого бизнеса или небольшого предприятия. Идеальный вариант для быстрого старта.

Плюсы подхода

Все коммуникации - email, телефон, whatsapp и другие мессенджеры, авито – будут собраны в CRM.
Обучение персонала с постепенной адаптацией и освоением потока информации.
Настройка воронок в направлениях сделок.
Написание базовых регламентов работы в CRM.

от 50 000 ₽

Заказать

Расширенная

Подходит крупным компаниям со сложными или нестандартными бизнес-процессами.

Плюсы подхода

Перенос всех коммуникаций в CRM: email, телефон, whatsapp и другие мессенджеры, авито.
Дистанционное и очное обучение персонала с подготовкой гайдов, инструкций.
Автоматизация воронок продаж.
Помощь в составлении базовых регламентов работы в CRM.
Проектирование и автоматизация бизнес-процессов.
Интеграция с 1С, сайтом, телефонией и маркетплейсами.

от 75 000 ₽

Заказать

Результат внедрения «Битрикс24»

Ключевыми эффектами станут автоматизация и увеличение объемов продаж, рост производительности персонала, объединение в CRM каналов коммуникаций с клиентами и налаживание долгосрочных отношений с ними. Первые результаты обычно видны уже в первый месяц работы в системе: заявки перестают теряться, а руководитель видит реальную картину по сделкам и загрузке сотрудников.

Увеличение продаж

Внедрение Битрикс24 позволяет контролировать все каналы коммуникаций с клиентом. Единая база сделок, лидов и контактов облегчает работу менеджера. Определение лучших каналов продаж с возможностью их отслеживания онлайн. Форма быстрого заказа для заявок или записи на услуги с бронированием и продажами через онлайн-чат .

Единство внутренних коммуникаций

Все каналы коммуникаций с клиентами объединены в CRM: чат, видеоконференции, письма на электронную почту, сообщения, заказы и вопросы из мессенджеров и соцсетей (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте), обращения с сайта и маркетплейсов. Клиенту легко использовать как один, так и несколько каналов, перемещаясь между ними, а вся история переписки остается в карточке клиента.

Автоматизация бизнес-процессов

Все типовые задачи бизнеса — от согласования отпусков до информирования о нововведениях — автоматизированы. Стандартные бизнес-процессы могут быть кастомизированы с созданием новых алгоритмов с нуля.

Контроль над проектами и сотрудниками

Все показатели контролируются прямо в Битрикс24: задачи ставятся, планируются и доводятся до результата в одной системе, а отчеты и дашборды показывают загрузку отделов и статус проектов. Это дает новую схему ведения бизнеса — с оперативным реагированием на важные события и рациональным распределением объема работ для сотрудников.

Задачи, которые решает интеграция Битрикс24 в компании

Внедрение CRM-системы направлено на упрощение работы компании, увеличение ее конкурентоспособности на рынке, совершенствование бизнес-процессов и регламентацию действий подразделений и сотрудников. Омниканальность компании позволит выстроить непрерывную коммуникацию с клиентом в любых каналах с хранением всей истории взаимодействия. Ниже — задачи, которые чаще всего закрывает интеграция Битрикс24 в работу отделов.

Автоматизированный документооборот

Согласование договоров, счетов, заявок на отпуск и закупку идет по заданным маршрутам: система сама передает документ следующему ответственному, напоминает о сроках и хранит историю правок. Сотрудники избавлены от рутинных операций, а руководитель видит, на ком остановился процесс.

Безопасность и права доступа

Каждый сотрудник видит только те сделки, документы и разделы портала, которые нужны ему для работы: права настраиваются по отделам и ролям, действия пользователей фиксируются, а база клиентов остается в компании даже при уходе менеджера. Если требования к защите данных повышенные, система разворачивается в коробочной версии на вашем сервере.

Интеграция с 1С

Интеграция Битрикс24 с «1С» синхронизирует номенклатуру, контрагентов, счета и оплаты: менеджер выставляет счет прямо из сделки, а статус оплаты возвращается в CRM. Обмен настраивается в обе стороны — по расписанию или по событию — через XML, CSV и другие форматы и работает с 1С:УТ, 1С:КА, 1С:Розница и 1С:Бухгалтерией.

Регламенты и адаптация сотрудников

Внедрение заканчивается не настройкой, а тем, что команда действительно работает в системе. Проводим обучение по ролям, готовим инструкции и регламенты работы в CRM, наполняем базу знаний и настраиваем сценарии адаптации новых сотрудников, а после запуска подключаем поддержку: разбираем вопросы сотрудников и берем портал на обслуживание.

Сквозная аналитика в Битрикс24

Внедрение сквозной аналитики от Roistat и Битрикс24 позволит собирать данные из всех коммуникативных каналов для оценки рекламных действий и их эффективности, отслеживания затрат на рекламу и обеспечения прозрачности маркетинга. Вы увидите путь клиента от первого клика до оплаты, стоимость заявки и сделки по каждому источнику и сможете перераспределять бюджет в пользу каналов, которые действительно приносят продажи.

Отраслевое внедрение Битрикс24

CRM в Битрикс24 имеет готовые отраслевые решения, поэтому для конкретного бизнеса предлагаются свои настройки с учетом его специфики, или разрабатываются специальные решения. Внедряли систему в оптовой и розничной торговле, на производстве, в строительстве и недвижимости, в логистике, услугах и B2B: под каждую отрасль настраиваем свои воронки, поля сделок, права доступа и отчеты.

Частые вопросы о внедрении Битрикс24

Сколько стоит внедрение Битрикс24?

Базовая настройка — от 50 000 ₽, расширенное внедрение с автоматизацией бизнес-процессов — от 75 000 ₽. Итоговая сумма зависит от числа пользователей, количества воронок и интеграций. Лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно, смету составляем после аудита процессов — оценка бесплатная.

Сколько времени занимает внедрение CRM?

Базовая настройка обычно занимает 2–3 недели, комплексное внедрение с интеграциями, доработками и обучением — от полутора месяцев. Точные сроки фиксируем в плане работ после аудита: они зависят от числа отделов, объема данных и готовности регламентов.

Что выбрать — облачный или коробочный Битрикс24?

Облако подходит для быстрого старта без своего сервера и оплачивается подпиской. Коробочная версия ставится на ваш сервер, покупается разово и не ограничивает доработки. Разбираем оба варианта на консультации, а при необходимости переносим портал из облака в коробку.

Входят ли лицензии Битрикс24 в стоимость внедрения?

Нет, лицензия оплачивается отдельно: облачная подписка или разовая коробочная лицензия. Поможем подобрать редакцию под штат и задачи. Если лицензию покупаете через нас, установку коробки на ваш сервер и активацию делаем бесплатно.

Можно ли перенести данные из другой CRM или из таблиц?

Да. Переносим клиентов, сделки, историю общения и задачи из других CRM, из Excel-таблиц и из 1С. Перед переносом приводим поля к единой структуре и убираем дубли, чтобы в новой системе не оказалось мусора.

Что потребуется от компании во время внедрения?

Ответственный сотрудник со стороны заказчика, доступы к текущим системам и несколько встреч на этапе аудита, чтобы описать, как отделы работают сейчас. Остальное берем на себя: настройку, интеграции, перенос данных, обучение и инструкции.

Есть ли поддержка и обслуживание Битрикс24 после запуска?

Да. После запуска портал остается на нашей поддержке и обслуживании: отвечаем на вопросы сотрудников, дорабатываем систему под изменения в бизнесе, подключаем новые интеграции и модули. Работаем разово по задачам или в формате регулярного сопровождения.

Работаете ли вы с компаниями не из Москвы?

Да. Офис в Москве, но внедрение Битрикс24 идет дистанционно: аудит, настройка, перенос данных и обучение проводятся по видеосвязи, документы подписываем электронно. При необходимости проводим очное обучение сотрудников.